Términos y Condiciones

1. Objeto del contrato

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y la utilización del servicio en la nube "Nutriapp Pro" (en adelante, "el Servicio"), prestado por [PENDIENTE: razón social] (en adelante, "el Prestador"), al usuario profesional (en adelante, "el Dietista" o "el Usuario") que contrate el Servicio para el ejercicio de su actividad profesional regulada en el ámbito de la dietética y la nutrición.

El Servicio consiste en una plataforma software como servicio (SaaS) que pone a disposición del Dietista herramientas para la gestión de su consulta: gestión de pacientes, elaboración de planes dietéticos, agenda, mensajería, formularios clínicos, control antropométrico y emisión de informes, entre otras funcionalidades. El alcance funcional concreto será el descrito en la documentación comercial vigente y/o en el plan de suscripción contratado.

2. Aceptación

La utilización del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA). Si el Usuario no está conforme con las presentes condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

4. Alta y suscripciones

Para utilizar el Servicio, el Dietista deberá registrarse facilitando información veraz, exacta y completa, y mantenerla actualizada. El Prestador podrá denegar el alta o suspender la cuenta cuando detecte indicios razonables de falsedad o cuando el Usuario no acredite, a requerimiento del Prestador, su condición de profesional habilitado.

El acceso al Servicio se ofrece mediante distintas modalidades de suscripción con licencias por número de pacientes activos, almacenamiento y funcionalidades adicionales. Las condiciones económicas, límites de cada plan y métodos de pago aceptados se publicarán en la página de pricing del Servicio. Hasta tanto se publiquen condiciones tarifarias firmes, el Prestador y el Usuario pactarán las condiciones aplicables de forma individual.

Las suscripciones se renuevan de forma automática por períodos equivalentes, salvo cancelación previa. Los precios podrán actualizarse mediante comunicación al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días, pudiendo este último resolver el contrato sin penalización si no aceptase la nueva tarifa.

5. Disponibilidad del Servicio y mantenimiento

El Prestador realizará sus mejores esfuerzos comerciales (best effort) para asegurar una disponibilidad continuada del Servicio. No obstante, no se compromete a un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico ni a una disponibilidad mínima cuantificada, salvo que se contrate un plan superior (en adelante, "plan CLINIC" o equivalente) en el que se pacten expresamente.

El Prestador podrá realizar tareas de mantenimiento programadas que podrán afectar a la disponibilidad del Servicio, en horarios de baja actividad siempre que resulte posible, informando al Usuario con antelación razonable. Las interrupciones por causas de fuerza mayor o por fallos en los servicios de terceros (alojamiento, comunicaciones, etc.) no generarán responsabilidad para el Prestador, sin perjuicio del derecho a obtener una compensación proporcional cuando así se prevea en el plan contratado.

6. Obligaciones del Usuario

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados, tanto en el alta como durante la vida del contrato.
• Utilizar el Servicio con sujeción a la legalidad vigente, las buenas prácticas profesionales y las normas deontológicas aplicables a la dietética y la nutrición.
• Custodiar diligentemente las credenciales de acceso, no compartirlas con terceros no autorizados y comunicar al Prestador cualquier sospecha de uso indebido.
• Obtener de sus pacientes los consentimientos informados que sean precisos para el tratamiento de sus datos en la plataforma, incluyendo, cuando proceda, los datos de categoría especial.
• Abstenerse de realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de acceso no autorizado al código, infraestructura o datos del Servicio.
• No utilizar el Servicio para tratar datos de carácter manifiestamente ilícito ni para finalidades contrarias a la moral, el orden público o los derechos de terceros.
• Mantener su sistema (navegador, dispositivos) en condiciones razonables de seguridad y actualización.

7. Propiedad de los datos y propiedad intelectual

Los datos clínicos, dietéticos, antropométricos, los planes y, en general, toda la información introducida por el Dietista o sus pacientes en el Servicio (en adelante, "los Datos del Usuario") son y seguirán siendo propiedad del Dietista. El Prestador actúa exclusivamente como encargado del tratamiento respecto de los datos personales de los pacientes y como prestador de servicios de alojamiento y procesamiento respecto del resto de información.

El Prestador no utilizará los Datos del Usuario para finalidades distintas de la prestación del Servicio, salvo cuando hayan sido debidamente anonimizados de forma irreversible para fines estadísticos o de mejora del producto. En ningún caso se utilizarán datos personales identificables de pacientes para reentrenar modelos de inteligencia artificial.

El software, las marcas, los signos distintivos, las interfaces gráficas, la documentación técnica y, en general, todos los activos del Servicio son propiedad del Prestador o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. El Usuario obtiene un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de uso del Servicio durante la vigencia del contrato.

8. Limitación de responsabilidad

El Prestador será responsable, en los términos legalmente previstos, de los daños directos efectivamente probados que sean consecuencia del incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones contractuales. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos no atribuible al Prestador y daño reputacional, salvo en los supuestos en que la legislación imperativa no permita su exclusión.

La responsabilidad acumulada del Prestador derivada del contrato, por cualquier concepto, queda limitada a una cantidad equivalente a las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho generador, sin perjuicio del régimen específico previsto en la legislación de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable.

El Prestador no responde, en ningún caso, de las decisiones clínicas adoptadas por el Dietista, de los resultados terapéuticos obtenidos por los pacientes, ni de la idoneidad de los planes generados automáticamente a través del Servicio. Esta exclusión es coherente con la naturaleza no sanitaria de la herramienta descrita en la cláusula 3.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Dietista por parte del Prestador se rige por la Política de Privacidad. Cuando el Dietista trate datos de salud de sus pacientes a través del Servicio, resultará de aplicación el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA), que forma parte integrante de los presentes Términos.

El Dietista, en su condición de responsable del tratamiento respecto a los datos de sus pacientes, garantizará el cumplimiento de las obligaciones de información, consentimiento (cuando proceda), ejercicio de derechos y secreto profesional que le sean exigibles. Asistirá al Prestador en la ejecución de las medidas necesarias para dar respuesta a los derechos de los interesados.

10. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información de la otra parte a la que tenga acceso con ocasión del contrato, comprometiéndose a no divulgarla a terceros y a utilizarla únicamente para las finalidades del Servicio. Esta obligación se extenderá durante toda la vigencia del contrato y subsistirá por un plazo de cinco (5) años tras su terminación.

11. Duración, resolución y baja

El contrato tendrá la duración correspondiente al plan de suscripción contratado y se renovará tácitamente salvo cancelación expresa antes del vencimiento. El Usuario podrá causar baja en cualquier momento a través del panel de configuración de su cuenta o mediante comunicación escrita al Prestador.

El Prestador podrá resolver el contrato, total o parcialmente, en caso de incumplimiento grave del Usuario, falta de pago tras requerimiento previo, uso ilícito del Servicio o por causas de fuerza mayor que impidan su prestación.

Tras la terminación del contrato, el Prestador pondrá a disposición del Usuario las herramientas para exportar sus datos en un plazo razonable (formato estructurado y legible) y procederá a la supresión segura de los datos del Usuario en los plazos descritos en el DPA, salvo obligación legal de conservación.

12. Modificación de los Términos

El Prestador podrá modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de modelo de negocio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días, durante los cuales el Usuario podrá resolver el contrato sin penalización si no aceptase la nueva versión. La continuación en el uso del Servicio tras dicha comunicación se entenderá como aceptación tácita de las nuevas condiciones.

13. Cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder el contrato a cualquier entidad del grupo, sucesora o adquirente del Servicio, informando al Usuario por escrito; si la cesión supusiera una disminución sustancial de las garantías ofrecidas al Usuario, este podrá resolver el contrato sin penalización.

14. Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán a través de los datos de contacto facilitados por el Usuario y a la dirección electrónica del Prestador indicada en el Aviso Legal. Las notificaciones electrónicas se considerarán válidamente realizadas a todos los efectos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador, salvo cuando la legislación imperativa imponga otro fuero (en particular, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el correspondiente a su domicilio).

Los usuarios consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir igualmente a la plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.